西安地铁面试问题及答案？

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西安地铁面试问题及答案？

一、西安地铁面试问题及答案如下：

1、为什么会选择地铁站务员？

2、认为自己比别人的优势在哪里？

3、请谈一下自己的职业规划。

4、如果突发事件你怎样处理？

5、面对不讲道理的乘客，你怎么对待？

地铁面试的回答：

1、因为我热爱服务行业，地铁是城市的窗口，良好的服务更能展现城市魅力。

2、乐观、开朗、热情。乐于奉献、勇于坚持。

3、通过自己的努力，将来成长为服务明星甚至是公司的管理人员，以自身的亲身经历教导帮助新人，使西安地铁优良的服务形象不断传承和提升。

4、遇到突发事件，首先是保持冷静，按照规章要求处理。无法处理的迅速寻求领导、同事以及有关安全保卫部门的帮助，确保地铁运行在最短时间内恢复正常，保证绝大部分乘客的利益。

5、首先是保持微笑服务，耐心解释，按章办理。晓之以理，动之以情。如果还不能打动乘客，则想办法将乘客带到办公区请领导帮助共同解决，以避免在乘客区造成混乱，影响正常运营秩序。

二、延伸：地铁员面试流程

1，首先我们先来制定面试的指南，然后我们准备一些地铁的面试问题。

2，接着我们等待通知，通知我们之后我们就可以去参加面试了，我们在面试的过程中要注意我们不要紧张。

3，我们可以简单介绍一下自己，我们要认真的回答面试官提出的问题，放平我们的心态。

4，等待面试完之后，我们就可以回家等通知了