西安12315投诉有用吗？

西安12315投诉有用吗？

有用

西安12315投诉是有用的。消费者如果与商家发生了纠纷,一定要保留好相关单据或者证据,如果有过电话沟通最好,所有电话都是有记录的。

绝大多数消费纠纷,消费者的合法权益都是可以得到保障的12315消费者投诉申诉举报工作程序：

1、接待。

12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。

2、登记。

对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记，对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载；

对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。

3、受理。

属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报，应依照《消费者权益保护法》等工商行政管理法规进行受理。

4、处理。

对事实清楚、情节简单，适宜用简易程序当场查处的案件，管辖地工商所及时处理；

对需要立案查处的案件，按工商行政管理机关内部职责分工，由有关职能机构办理。。

西安市12315会透露信息吗？

西安市的12315服务中心不会随意透露个人信息或公司机密信息，因为这会涉及到隐私保护和商业保密的问题。但是，在法律允许的情况下，例如政府监管或调查，或者经过申请并获得相关权限后，12315服务中心会根据法规披露相关信息。同时，作为服务中心，12315也会严格遵守相关的行业规范和工作规则，保护用户隐私和信息安全。

西安市12315是市民政府设立的政府服务热线，旨在提供市民咨询、投诉、建议等服务。根据相关规定和政策，12315可以透露一些信息，但也有一定的保密规定，例如个人隐私、商业机密等信息不会被透露。同时，12315也有严格的信息保护制度，确保处理信息的安全和可靠性。因此，在符合规定的范围内，12315会认真对待市民的问题，提供必要的信息及帮助。