1.查询的方式不对，医保卡分为医保个人账户和医保金融账户，如果是要查询医保个人账户，那么就需要去定点医院、药房，医保经办机构查询。
2.医保机构还未划账。如果拿到医保卡的时间还不长，查余额时显示为零。那么可能是医保经办机构还未正式划账，耐心等待就可以。
3.参加的城乡居民医保，现在城乡居民基本医保正在逐步取消医保个人账户，要向门诊统筹账户过渡。
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