你好，您可以登录当地的市政网站在网站上进行文字留言，12345是属于市长服务热线，这种只能是电话！也可以在微信小程序搜索12345选择本址城市，进入官方进行留言，把自己需要的问题反馈清楚，耐心等待回复！反映问题要详细情况写仔细！
星期六沒人工客服，12345热线工作时间为：是24小时接听，星期一至星期五的早上9点至下午5点由专门工作人员进行接听，其余时间一般是语音留言，到正常的工作日，再由工作人员进行记录处理。
为确保夜间市民“急难愁”来电事项能得到及时有效解决，对已经实行24小时工作制的承办单位对接，市民服务热线主动做好热线应急事项处置流程对接；
对暂未实行24小时工作制的承办单
位，也通过落实一名负责人、一门电话、一套工作流程，保证办事渠道畅通！规范，市民来电“有呼必应”。
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