最快而且是最准确的投诉某公交线路的方法，有的车上贴着公交投诉电话，直接打电话。打96166热线。96166整合了公交、地铁、一卡通、高速公路、长途客运等5大交通行业、20类交通信息的交通服务热线“96166”正式开通试运行。
对于西安公交驾驶员的不文明、违章违纪行为，市民和乘客可通过拨打965315热线或登录xagj965315西安公交资讯平台，进行投诉。
西安市公交总公司近年来开展“照镜子、纳建言、找漏洞、补短板、提升公交形象”市民有奖监督活动。市民和乘客可对公交驾驶员的不文明、违章违纪行为进行监督及纠正。
西安12345投诉当然是有用的。
西安目前各个行政区都会设有12345投诉处理办公室。他们负责收集问题，并对问题进行分类，政府相关职能部门都会查找原因或者对处理结果进行回复。一定程度的讲，目前，12345投诉处理回复率是非常高的。
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