1了解外卖配送的流程
新骑手在从事外卖配送工作之前,首先要对整个的外卖配送业务有个大致的认识,对配送的整个流程要有一定的了解,这样可以更加快速地融入工作
2学会使用派单软件
现在骑手接单、派单都是通过网络,所以骑手工作之前,一定要学会使用派单接单软件,否则就无法获取订单,也无法寄送产品给客户。
①接系统派单或自行抢单。做好路线规划,使用导航。
②到商家等商家出餐。如果发现商家定位或位置错误,及时电话联系商家,偏差过大应向站长或在app上报备。
③取餐。核对订单,看顾客备注。检查无误放入保温箱,有汤汁的注意避免洒漏。
④送餐。规划好路线,送餐途中遵守交通规则,保证自已和餐品安全。如果不能准时送达及时联系顾客获得谅解。
⑤将外卖准时送到顾客手上或顾客指定的位置。笑脸对顾客说:“祝你用餐愉快!”如果顾客位置错误及时联系顾客,并在app上报备。
⑥订单完成。未被顾客投诉丶差评,且准时送达的订单收入会发放到你的帐户。
跑外卖要熟悉周围路况。快捷方式对于交付非常重要。他们可以在不加班的情况下让送货准时到达客人处,让客人对你的送货速度感到满意,并给予你高度的赞扬。
2.
明白每天有三个外卖单,赶紧抢单。关注第一点,也就是早餐时间,每天早上6点到8点,这两个小时送餐的人很少,可以抓住这个机会去送订单。与其在街上等着提神,不如在早餐店等着,那里有很多早餐外卖。你可以看到他们什么时候发订单,这样你就可以有针对性的抢订单,只发一个订单更容易。
3.
第二点,也就是午饭时间,从中午11点到下午1点半,要抓住这个送餐时间,这是每天单量最集中的时候,要提前做好准备,检查车子或者手机有没有问题,做好准备。
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