当投诉的顾客一进入干洗店，就立即解决顾客提出的问题，千万不要拖延或让顾客坐在店内等待。
快速响应顾客投诉 可以向客人展示干洗店的管理和专业、和重视。记住，对客人投诉的问题响应越迅速，解决的难度就越小。
如果顾客电话投诉而店内又有其他顾客在场，在电话里处理客人投诉不方便的情况下，可以先让顾客将投诉的问题说清楚，然后与对方约定时间答复对方：“xx先生（小姐）我想用专门的时间来解决您的问题。请您告诉我您的电话，我10分钟后与您联系。”
然后就制定解决问题的方案。
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