你好，您可以登录当地的市政网站在网站上进行文字留言，12345是属于市长服务热线，这种只能是电话！也可以在微信小程序搜索12345选择本址城市，进入官方进行留言，把自己需要的问题反馈清楚，耐心等待回复！反映问题要详细情况写仔细！
12345投诉1天解决问题。
对政策规定明确的问题，应当立即向来电人作出解答;需归口办理的问题，可告知来电人直接向有关部门、区县(自治县、市)人民政府反映或通过电话直接连线有关部门、区县(自治县、市)人民政府公开电话办理，并进行跟踪督办。
12345受理以后，通常情况下都会在7天之内进行处理的。
12345在接到市民的投诉以后，通常情况下，会在一个星期之类或者是最晚的话，15天之内做出处理。
你就耐心等待他们的处理结果就好了，如果说他们在15天之内没有做出任何反应的话，你再重新拨打这个热线电话进行投诉。
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