对于西安恒大绿洲的漏水问题，首先需要确定漏水的原因和责任方。如果漏水问题属实，并且是在质保期内，物业或者开发商应该负责处理。然而，如果漏水问题出现在质保期后，那么处理的责任可能就归属于业主自己。
在这种情况下，您可以采取以下步骤：
1. 首先，尝试与楼上业主进行沟通，看看他们是否愿意配合解决问题。
2. 如果楼上业主不配合，您可以联系物业服务中心进行协调。
3. 如果物业不作为或者推卸责任，您可以向相关部门投诉，例如当地的房地产管理部门或者消费者权益保护部门。
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