疫情期间宽带坏了，工作人员不能上门，该怎么办？

西安电信断网怎么回事？

1、可能是宽带设备的原因，如网线损坏、路由器故障等，这种情况需检查设备是否能正常工作。

2、可能是宽带使用的原因，如宽带欠费、人为操作不当、电源不稳等。

3、可能是运营方的原因，如机房断电、线路故障等，都会出现突然断网的情况。

疫情期间宽带坏了，工作人员不能上门，该怎么办？

一、 做好检查

疫情期间谁也没有办法，工作人员不能上门也是执行政府政策所以你也得理解了。你先检查一下，看看宽带坏了到底是什么问题？是猫的问题，还是线的问题，还是机器的问题还是欠费等，当然了我不是专业的，但前提是我们得检查一下确定下来，才能知道接下来到底怎么做了。

二、 电话咨询

宽带坏了就是不能上网了，但是我们有手机不是吗？手机可以先打开自己的流量了，只能这样子。你给相关的部门打电话，看看工作人员不能上门的时候能不能用电话的方式告诉你怎么操作，怎么解决或是视频操作都可以。根据你自己检查出的故障，再根据电话咨询方式和工作人员再确定一下故障然后再进行解决一下。可能工作人员的专业述语比较多，你可以让他们用白话文说，让你更懂。当然了电脑联网出现问题只能工作人员告诉你了，但是电脑有问题，工作人员一般是不管的。如果真是电脑出现问题你还得找你会电脑的朋友用视频的方式教你操作了。倒霉的就是真是宽带的问题，那就真的没有办法了。

三、 等疫情散去解决了。

这也是最坏的打算了，检查出来的故障出来了，但解决的办法也想过了也试过了但就是都不行，一是不敢操作二是也不明白。你只能等疫情散去之后找工作人员上门解决了。不管怎样，发生的事情就得等疫情散去也就等于解决了，现在大家干着急也帮不上你的忙了。

我这个不是专业的电脑人员，能帮的也就是语言安慰你了，我前几天也是电脑坏了，就是电话视频告诉我操作才好的。工作人员的确不上门服务了。等吧。着急也没用！